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ドコモ・ahamoでiPhoneの補償はどっちを選べば良いのか？
ドコモ・ahamoでは、iPhone向けの補償サービスとして「スマートあんしん補償」と「アップルケア＋」の2種類が用意されています。
オプション料金も異なるため、どっちを選べば良いのかわかりづらい。
スマートあんしん補償
アップルケア
スマートあんしん補償とアップルケアはどっちがいい？
スマートあんしん補償を選んだほうが良い
- 故障・紛失時にドコモショップでサポートを受けたい
- 画面割れや故障時の修理で追加料金を支払うのはなるべく避けたい
- 修理に時間がかかる場合は新しいiPhoneにすぐに交換したい
- 紛失・盗難時に新しいiPhoneにすぐに交換したい
アップルケア＋を選んだ方が良い
- 料金が安い補償サービスを付けたい
- 補償サービスの料金は一括払いで安く済ませたい
- 海外でのサポートも充実している方が良い(現地語でのサポートとなります)
アップルケア＋盗難＋紛失プランを選んだ方が良い
- 盗難や紛失補償付きで料金が安い補償サービスを付けたい(2年分を一括払いなら安い)
- 海外でのサポートも充実している方が良い(現地語でのサポートとなります)
スマートあんしん補償とアップルケアも必要ない？
本当に必要なのか考えた上で加入する
- 機種やカラーにこだわりがある→利用者数が少ないiPhoneは同じ機種に交換できない可能性がある
- iPhoneの画面割れ、破損、紛失トラブルの経験がない→補償サービスを利用する機会がない
- 万が一の故障時はすぐにスマホを買い換えれば良いと思っている→買い換え用の資金に余裕がある等
現在加入中の保険やクレジットカードにスマホの補償が含まれている可能性がある
- 保険やクレジットカードの付帯サービスとしてスマホ故障・紛失時の費用の補償が含まれている可能性がある
スマートあんしん補償とアップルケアの料金の違い
月額料金が安いのはアップルケア＋
月額料金が安いのはアップルケア＋ですが、他の2つのサービスには含まれている盗難や紛失時にiPhoneを交換できる補償が含まれていません。
| スマートあんしん補償 | アップルケア＋ | アップルケア＋ 盗難・紛失プラン |
1,100円/月 |
1,180円/月
23,800円/2年 |
1,340円/月
26,800円/2年 |
1,100円/月 |
980円/月
19,800円/2年 |
1,140円/月
22,800円/2年 |
1,720円/月 |
1,580円/月
31,800円/2年 |
1,740円/月
34,800円/2年 |
機種によって料金が異なる
機種別の料金を確認
毎月の料金支払いを止めると補償がなくなる
途中で補償オプションを解約してしまった場合は、その時点で補償を受けられなくなります。
アップルケアのメリットは一括払いで料金を安くできること
2年分の料金を一括払いすることで、1か月あたりの費用を抑えられる点もアップルケアを選ぶメリットの1つです。
スマートあんしん補償とアップルケアの補償範囲の違い
| スマートあんしん補償 | アップルケア＋ | アップルケア＋ 盗難・紛失プラン |
画面割れ
無料 |
有料(3,700円) |
有料(12,900円) |
故障
無料 |
有料(12,900円) |
有料(12,900円) |
水濡れ
無料 |
有料(12,900円) |
有料(12,900円) |
汚れ・傷
|
|
|
バッテリー消耗
|
有料(3,700円) 本来の容量の |
有料(3,700円) 本来の容量の |
盗難
有料(4,400-12,100円 |
|
有料(12,900円) |
紛失
有料(4,400-12,100円) |
|
有料(12,900円) |
| スマホ以外の 機器の補償
ゲーム機等が対象 |
|
|
| QRコード 不正決済補償
最大100万円補償 |
|
|
| 携行品補償 mini
別途Web申込が必要 |
|
|
交換
有料(4,400-12,100円 |
有料(12,900円) |
有料(12,900円) |
スマートあんしん補償は大部分の修理が無料
スマートあんしん補償で修理のみを利用する場合、追加料金なしで修理が可能です。
- 画面割れ
- 水濡れ
- 破損
交換を申し込まずに修理サービスを利用する場合、修理が完了するまでiPhoneを使えません。(予備や代わりのスマホがある場合におすすめ)
アップルケアは補償サービスの利用に追加料金がかかる
アップルケアは実際に補償サービスが必要になった時にも必ず追加料金がかかってしまう点が難点です。
追加料金の支払いが必要
- 画面割れ
- 水濡れ
- 破損
- 交換
スマートあんしん補償とアップルケア＋盗難・紛失プランの補償範囲は似ている
スマートあんしん補償とアップルケア＋盗難・紛失プランは補償のカバー範囲が似ています。
サービスの違い
- アップルケア＋盗難・紛失プランはバッテリー消耗時に新品のバッテリーへの交換にも対応している
- スマートあんしん補償はスマホ以外の機器補償、QRコードの不正決済補償にも対応している
スマートあんしん補償とアップルケアの交換サービスの違い
iPhoneが数日使えないだけで日常生活はとても不便
iPhoneは生活に密着したデバイスのため、数日間使えないだけで日常や仕事に大きな影響が出てしまいます。
- スマホ決済が使えない
- 電話やメッセージで連絡ができない
- 金融機関や仕事で使うアプリも開けない
修理に日数がかかる場合や修理できない場合は交換サービスが便利
修理に日数がかかるケース
- 画面以外の部分が強く損傷してしまい、パーツの取り寄せや端末を配送して修理が必要な場合
修理が不可能なケース
- 修理ができないレベルまで破損している
- 盗難にあった
- 紛失してしまった
スマートあんしん補償の交換サービスなら当日〜2日以内に新しいiPhoneが使える
スマートあんしん補償では、iPhoneの故障時に新しいiPhoneへの交換を申し込むことができます。
利用条件
- 交換は1年間に2回まで
- 交換するiPhoneの機種により追加費用が異なる(4,400円-12,100円)
交換できるiPhoneは新品ではなく中古品ですが、ドコモが回収したiPhoneをリフレッシュした高品質な機種に交換できます。
リフレッシュ品とは
- ドコモが回収したiPhone
- 外装を新品同様に交換
- 品質に問題がないかドコモが確認
- ソフトウェアやデータは初期化されている
利用の流れ
- オンラインや電話、ドコモショップで交換を申し込み
- 申し込み後当日〜2日以内に交換品のiPhoneが届く
故障したiPhoneが手元にある場合は補償受付日から10日以内にドコモに返送する必要があります。
アップルケアもエクスプレス交換サービスが使える
アップルケアでは、iPhoneの故障時にエクスプレス交換サービスを利用することで、新しいiPhoneへの交換を申し込むことができます。
利用条件
- 交換は1年間に2回まで
- 交換するiPhoneの機種により追加費用が異なる(12,900円)
交換できるiPhoneは新品ではなく中古品ですが、Appleが整備した高品質なiPhoneに交換できます。
整備済み品とは
- Appleが回収したiPhone
- 外装を美装化・新品同様に交換
- 品質に問題がないかAppleが確認
- ソフトウェアやデータは初期化されている
利用の流れ
- オンラインでエクスプレス交換を申し込み
- 申し込み後当日〜5日程度に交換品のiPhoneが届く
スマートあんしん補償とアップルケアの申込対象の違い
「アップルケア」はアップル製品の購入者が対象
| デバイス | スマートあんしん補償 | アップルケア＋ アップルケア＋ 盗難・紛失プラン |
| iPhone |
|
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| iPad |
|
|
| Androidスマホ |
|
|
| タブレット端末 |
|
|
Apple製品を購入する場合のみ、スマホの補償オプションとしてアップルケアが選択できる仕組み。
加入手続きができる期間が違う
加入手続きができる期間を過ぎてしまうと、後から補償サービスに加入することはできなくなります。
| 補償サービス | 加入できる期間 |
| スマートあんしん補償 |
|
| アップルケア＋ アップルケア＋ 盗難・紛失プラン |
|
スマートあんしん補償とアップルケアのサポート窓口の違い
ドコモショップでサポートを受けたい場合は「スマートあんしん補償」を選ぶ
ドコモショップ
| 補償時の窓口 | スマートあんしん補償 | アップルケア＋ アップルケア＋ 盗難・紛失プラン |
| ドコモショップ 持ち込み |
|
|
| ドコモ オンライン手続き |
|
|
| Apple Store 持ち込み |
|
|
| 配送修理 |
|
|
| Apple認定 サービスプロバイダ 持ち込み |
|
|
ドコモで購入したiPhoneなのに補償の窓口がドコモショップにならないのはいざという時にわかりづらいです。
ドコモ・ahamoの解約後も補償を継続できる？
スマートあんしん補償、アップルケアはドコモ・ahamo回線を解約後も補償を継続することができます。
スマートあんしん補償の場合
補償を継続できる条件
- ドコモ・ahamoの解約後もスマートあんしん補償の月額料金の支払いを継続する
アップルケアの場合
補償を継続できる条件
- 月々払いを選択していた場合は、ドコモ・ahamoの解約後もアップルケアの月額料金の支払いを継続する
- 2年一括払いを選択していた場合は、2年後も補償を継続したい場合は月払いまたは年払いで補償を延長する
