エラーが起きやすいマイナンバーカードのICチップの読み取り
楽天モバイルをオンラインで申し込む場合、マイナンバーカードを利用した本人確認時にエラーでつまづきやすいです。
2026年3月30日に楽天モバイルの本人確認方法が大幅に変更され、オンライン上での本人確認時にICチップ読み取りが必須になりました。
いきなり結論
マイナンバーカードが読み取れない原因
- スマホの読み取りセンサーの位置とマイナンバーカードをかざした位置がずれている
- 券面事項入力補助用暗証番号を正しく入力していない
- 選んだ入力方法と違う暗証番号を入力している
- 券面事項入力補助用暗証番号を3回以上間違えてロックがかかっている
- マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている
- マイナンバーカードの住所が現在の住所と違う
- Rakuten Link アプリをダウンロードしていない
- Rakuten Link アプリのバージョンが最新じゃない
- ICチップの読み取りに対応していないスマホを使用している
マイナンバーカードのアップロードで本人確認はできる？
- 2026年3月30日からマイナンバーカードのICチップ読み取りが必須になった
- 受け取り時に自宅で確認を選択すれば配達スタッフにマイナンバーカードを見せるだけで本人確認が完了する
- マイナンバーカードの写真をアップロードして本人確認はできない
マイナンバーカードがない場合も楽天モバイルを契約できる？
- 運転免許証のICチップ読み取りで契約できる
- 在留カード・特別永住者証明書のICチップ読み取りで契約できる(外国籍の場合)
- 日本国パスポートと補助書類の組み合わせや、住民票の写し等の郵送でも契約できる
本人確認がうまくいかない場合の対処法
- マイナンバーカード以外の本人確認書類を使用して申し込んでみる
- 電話・ビデオ通話サポートを受けてみる
- 本人確認方法を受け取り時に自宅で確認に変更する
- 本人確認方法を住民票の写し等を郵送して確認に変更する
- 楽天モバイルの店舗や家電量販店で直接契約する
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楽天モバイルではマイナンバーカードのアップロードで本人確認を行うことはできない
2026年3月30日に楽天モバイルで利用できる本人確認方法が変更された
2026年3月30日以降利用可能な本人確認方法と本人確認書類は、以下の通りです。
| 本人確認方法 | 対応する本人確認書類 |
| スマホでかんたん本人確認 | 日本国籍
外国籍
|
| 住民票の写し等を郵送して確認 |
|
| 受け取り時に自宅で確認 |
|
楽天モバイルの申込時に3つの本人確認方法の中から選択する仕組み。
スマホでかんたん本人確認を選択するとICチップの読み取りが必須
契約時に本人確認方法として、スマホでかんたん本人確認を選択した場合、本人確認書類のICチップ読み取りが必須になりました。
| 本人確認書類 | ICチップ読み取り | 画像アップロード |
| マイナンバーカード |
|
|
| 運転免許証 |
|
|
| 在留カード |
|
|
| 特別永住者証明書 |
|
|
「書類のアップロード」で本人確認を完了させることは不可能になった
| 書類画像をアップロードして確認 |
|
| AIかんたん本人確認(eKYC) |
|
| 楽天グループに提出済みの書類で確認 |
|
オンライン上に書類をアップロードすることで本人確認を行う方式は利用できなくなりました。
この変更は、2026年4月1日に携帯電話不正利用防止法施行規則の改正が行われたことが影響しています。
書類のアップロードで本人確認を行う方式は、他人によるスマホ回線の不正な契約やなりすましのリスクが高いため、2026年3月29日までに終了しました。
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ICチップ読み取り方式への移行で本人確認書類の提出が瞬時に完了するように
Rakuten Link アプリで、マイナンバーカードのICチップをスマートフォンで読み取ると、瞬時に本人確認書類の提出が完了します。
楽天モバイルの本人確認で使用するマイナンバーカードのパスワード(暗証番号)
マイナンバーカードの暗証番号などを正しく入力する必要がある
楽天モバイルの契約時は、券面事項入力補助用暗証番号(4桁)、券面情報、署名用電子証明書暗証番号のいずれか1つを入力します。
| 署名用電子証明書暗証番号 |
|
| 利用者証明用電子証明書暗証番号 |
|
| 住民基本台帳用暗証番号 |
|
| 券面事項入力補助用暗証番号 |
|
4桁の暗証番号が分からない場合は、券面情報(生年月日・有効期限・セキュリティコード)の入力で本人確認を進めることもできます。
券面事項入力補助用暗証番号が思い出せない場合
券面事項入力補助用暗証番号が思い出せない場合、マイナポータルアプリまたは市区町村の窓口で再設定してください。
- マイナポータルアプリを使って再設定する
- 市区町村の窓口で再設定する
券面事項入力補助用暗証番号にロックがかかっている
3回連続で券面事項入力補助用暗証番号を間違えて入力した場合、ロックがかかってしまいます。
- 市区町村の窓口で再設定する
楽天モバイルでマイナンバーカードが読み取れない原因と対策
スマホの読み取りセンサーの位置を確認する
マイナンバーカードがスマホの上からはみ出る位置に置いて、本人確認を始めるをタップする。
読み取り完了画面が表示されるまで位置を動かさないでください。
読み取りが完了する前に位置がずれると正常に読み取れません。
マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている
マイナンバーカードは10年間有効ですが、電子証明書の有効期限はそれより短い5年間です。
| – | 有効期限 |
| マイナンバーカード |
|
| 電子証明書 |
|
マイナンバーカードの発行から5年が経過していて、電子証明書の更新を行なっていない場合、電子証明書の有効期限が切れてしまっています。
マイナンバーカードの登録住所が最新の住所と違う
マイナンバーカードに登録されている住所が現在の住所と異なる場合も、エラーで楽天モバイルの契約手続きを完了できません。
こんな場合は要注意
- 引っ越し後、転居届(転出届・転入届)を出していない
- 転居届(転出届・転入届)は出したが、マイナンバーカードの継続利用手続きを行なっていない(通常は転入と同時に案内されることが多い)
スマホ回線の契約は不正利用を防止する目的で、本人確認書類に記載された住所以外の住所にSIMカードやスマホ本体を配達することが許可されていません。
マイナンバーカードがない場合楽天モバイルを契約できるのか
楽天モバイルの本人確認に使える書類まとめ
マイナンバーカード以外のICチップの読み取りに対応した本人確認書類を持っている場合は、その書類を使えば楽天モバイルを契約することができます。
| 本人確認書類 | 利用可能な本人確認方法 |
| マイナンバーカード |
|
| 運転免許証 |
|
| 在留カード |
|
| 特別永住者証明書 |
|
| 運転経歴証明書 |
|
| 障がい者手帳 |
|
| 日本国パスポート ＋補助書類 |
|
| 健康保険証 |
|
| 住民票の写しまたは 住民票記載事項証明書 |
|
運転免許証のICチップ読み取りで本人確認が可能
手続きに必要なもの
- 本人名義の運転免許証
- 運転免許証の暗証番号
- Rakuten Link アプリをインストールしたスマホ
運転免許証のICチップ読み取りには、暗証番号を設定している場合は2組の暗証番号(4桁の数字)の入力が必要です。
マイナンバーカードのIC読み取りにはRakuten Link アプリが必要
Rakuten Link アプリをスマホにダウンロードしたか確認
マイナンバーカードのICチップ読み取り時に、Rakuten Link アプリのダウンロードとインストールが必須です。
Rakuten Link アプリは契約後の手続き(my 楽天モバイル)にも役立つ
- iPhoneはこちら→Rakuten Link をインストール(App Store)
- Androidはこちら→Rakuten Link をインストール→Google Play
Rakuten Link アプリが最新バージョンになっているか確認
過去にRakuten Link アプリをインストール済みで、時間が経過してから楽天モバイルを契約しようとしている場合、Rakuten Link アプリのバージョンが最新になっているか確認してください。
iPhoneの場合
- Rakuten Link をインストール(App Store)の画面を開く
- 「アップデート」と表示された場合はアプリを最新にアップデートする
Androidの場合
- Google Playアプリを開く
- 右上のプロフィール写真をタップ
- アプリとデバイスの管理→管理をタップ
- Rakuten Link アプリの項目を探して、アップデート利用可能と表示された場合は詳細を表示をタップ
- 更新をタップ
マイナンバーカードのIC読み取りに対応していないスマホ
古すぎるスマホはマイナンバーカードのICチップ読み取りに対応していない
発売年が極端に古いスマホを利用している場合、マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応していない可能性があります。
iPhone 7以降のiPhoneは全機種がマイナンバーカードのICチップ読み取りに対応
iPhoneは10年前に発売された古い機種でも、マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応しています。
ICチップ読み取りに対応
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone X
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone XR
- iPhone 11
- iPhone 11 Pro
- iPhone 11 Pro Max
- iPhone SE(第2世代)
- iPhone 12
- iPhone 12 mini
- iPhone 12 Pro
- iPhone 12 Pro Max
- iPhone 13
- iPhone 13 mini
- iPhone 13 Pro
- iPhone 13 Pro Max
- iPhone SE(第3世代)
- iPhone 14
- iPhone 14 Plus
- iPhone 14 Pro
- iPhone 14 Pro Max
- iPhone 15
- iPhone 15 Plus
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
- iPhone 16
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
- iPhone 16e
- iPhone 17
- iPhone 17 Pro
- iPhone 17 Pro Max
- iPhone Air
- iPhone 17e
- iPhone 18 Pro
- iPhone 18 Pro Max
- iPhone Duo
マイナンバーカードの読み取りでつまづく場合の対処法
本人確認方法を「受け取り時に自宅で確認」に変更する
楽天モバイルの本人確認方法を受け取り時に自宅で確認に変更すれば、マイナンバーカードを配達スタッフに対面で見せるだけで、本人確認が完了します。
受け取り時に自宅で確認が対応する本人確認書類
- マイナンバーカード
- 運転免許証
- 日本国パスポート＋補助書類
配達スタッフがeSIMのガイド(冊子)を自宅まで届けてマイナンバーカードを対面で確認することになり、eSIMで契約した場合でも開通まで数日以上かかってしまう。
電話・ビデオ通話サポートを受ける
楽天モバイルは契約を検討している方向けに電話相談窓口を用意しています。
- 本人確認書類の読み取りエラーの対処法を直接聞ける
| 電話番号 |
|
| ビデオ通話での相談 |
|
| 電話相談受付時間 |
|
| 定休日 |
|
楽天モバイルの店舗で直接契約する
楽天モバイルの店舗
- 楽天モバイルショップ
- 家電量販店内の楽天モバイル申込カウンター
ドコモ、au、ソフトバンクと比べると店舗数は少ないですが、直接スタッフに相談しながら契約を進めることができます。
- 本人確認書類はその場で提示すればOK
