ahamo(アハモ)でマイナンバーカードが読み取れない。エラーの原因とアップロードはできないのか解説。

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2026年4月25日

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エラーが起きやすいマイナンバーカードのICチップの読み取り

ahamoはオンラインで申込手続きを進める方式のため、マイナンバーカードを利用した本人確認時にエラーでつまづきやすいです。

2026年3月12日より、ahamoの契約時にICチップ読み取りが必須になった

いきなり結論

ahamoでマイナンバーカードが読み取れない原因

スマホの読み取りセンサーの位置とマイナンバーカードをかざした位置がずれている
署名用電子証明書暗証番号を正しく入力していない
署名用電子証明書暗証番号を5回以上間違えてロックがかかっている
マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている
マイナンバーカードの登録住所が現在の住所と違う
ahamoアプリをダウンロードしていない
ahamoアプリのバージョンが最新じゃない
マイナンバーカードのICチップの読み取りに対応していないスマホを使用している

マイナンバーカードのアップロードで本人確認はできる？

2026年3月12日からマイナンバーカードのICチップ読み取りが必須になった

マイナンバーカードの写真をアップロードして本人確認はできなくなった

マイナンバーカードがない場合もahamoを契約できる？

運転免許証のICチップ読み取りで契約できる
在留カード・特別永住者証明書のICチップ読み取りで契約できる

本人確認でつまづく場合の対処法

他の本人確認書類を使用して申し込んでみる
ahamoサイトのチャットで相談でオペレーターに質問する
家電量販店のドコモ申込カウンターでahamoを契約する(2025/11から可能になった)
ドコモショップでサポートを受けながらahamoをオンライン契約する

ahamoではマイナンバーカードのアップロードで本人確認を行うことはできない

2026年3月12日から本人確認でICチップ読み取りが必須になった

ahamoでは2026年3月12日より、オンラインでの契約時に本人確認書類に埋め込まれたICチップの読み取りが必須になりました。

本人確認書類	ICチップ読み取り	画像アップロード
マイナンバーカード	必須	非対応
運転免許証	必須	非対応
在留カード	必須	非対応
特別永住者証明書	必須	非対応

「書類のアップロード」で本人確認を完了させることは不可能になった

オンラインで書類をアップロードすることで本人確認を行う方式は利用できなくなりました。

従来の本人確認方法(eKYC セルフィー方式)はもう利用できない

本人確認書類をアップロード
顔写真を照合するためにセルフィー(自撮り)写真を撮影・アップロード

この変更は、2026年4月1日に携帯電話不正利用防止法施行規則の改正が行われたことが影響しています。

書類のアップロードで本人確認を行う方式は、他人によるスマホ回線の不正な契約やなりすましのリスクが高いため、2026年3月11日に終了しました。

ICチップ読み取り方式への移行で本人確認が瞬時に完了するようになった

ahamoアプリを起動して、マイナンバーカードのICチップをスマートフォンで読み取ると、瞬時に本人確認が完了します。

問題がなければICチップの読み取りと同時に本人確認が完了する。

ahamoの本人確認で使用するマイナンバーカードのパスワード(暗証番号)

署名用電子証明書暗証番号を正しく入力する必要がある

マイナンバーカードを市区町村から受け取った際に、4種類の暗証番号が設定されています。

ahamoの契約時に必要になる暗証番号は署名用電子証明書暗証番号です。

署名用電子証明書暗証番号はその他の暗証番号とは異なり、大文字の英語(アルファベット)と数字が混在した6桁-16桁です。

署名用電子証明書暗証番号	6-16桁の大文字の英数字
利用者証明用電子証明書暗証番号	4桁の数字
住民基本台帳用暗証番号	4桁の数字
券面事項入力補助用暗証番号	4桁の数字

他の暗証番号を入力しても、エラーになってしまいます。

署名用電子証明書暗証番号が思い出せない場合

署名用電子証明書暗証番号が思い出せない場合、コンビニまたは市区町村の窓口でパスワードを再設定してください。

利用者証明用パスワード電子証明書暗証番号(4桁の数字)が思い出せる場合

コンビニのキオスク端末で署名用電子証明書暗証番号を再設定できる。

参考：マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化できます。

利用者証明用パスワード電子証明書暗証番号(4桁の数字)もわからない場合

市区町村の窓口でパスワードの再設定を行う

署名用電子証明書暗証番号にロックがかかっている

5回連続で署名用電子証明書暗証番号のパスワードを間違えて入力した場合、ロックがかかってしまいます。

ahamoの契約申込はその他のマイナンバーカードを利用した手続きができなくなるので、マイナンバーカードのパスワードの初期化が必要です。

マイナンバーカードのパスワードの初期化はコンビニのキオスク端末を使って手続きができます。

参考：マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化できます。

ahamoでマイナンバーカードが読み取れない原因と対策

スマホの読み取りセンサーの位置を確認する

マイナンバーカードのICチップの読み取りを行うセンサーは、スマホ本体の上部に埋め込まれている場合が多いです。

センサーの位置はスマホの外観からはわからない。

マイナンバーカードがスマホの上からはみ出る位置に置いて、5秒以上動かさずに停止してください。

読み取りが完了する前に位置がずれると正常に読み取れません。

マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている

マイナンバーカードは10年間有効ですが、電子証明書の有効期限はそれより短い5年間です。

–	有効期限
マイナンバーカード	10年間
電子証明書	5年間

マイナンバーカードの発行から5年が経過していて、電子証明書の更新を行なっていない場合、電子証明書の有効期限が切れてしまっています。

この場合はコンビニのキオスク端末での手続きはできないので、市区町村の窓口で電子証明書の更新手続きを行なってください。

マイナンバーカードの登録住所が最新の住所と違う

マイナンバーカードに登録されている住所が現在の住所と異なる場合も、エラーでahamoの契約手続きを完了できません。

こんな場合は要注意

引っ越し後、転居届(転出届・転入届)を出していない
転居届(転出届・転入届)は出したが、マイナンバーカードの継続利用手続きを行なっていない(通常は転入と同時に案内されることが多い)

スマホ回線の契約は不正利用を防止する目的で、本人確認書類に記載された住所以外の住所にSIMカードやスマホ本体を配達することが許可されていません。

マイナンバーカードがない場合ahamoを契約できるのか

ahamoの本人確認に使える書類まとめ

マイナンバーカード以外のICチップの読み取りに対応した本人確認書類を持っている場合は、その書類を使えばahamoを契約することができます。

2026年3月12日より、契約時に利用できる本人確認書類が制限されました。

本人確認書類	ahamo契約申込
マイナンバーカード	できる
運転免許証	できる
在留カード	できる
特別永住者証明書	できる
運転経歴証明書	できない
障がい者手帳	できない
パスポート	できない
健康保険証	できない

運転免許証のICチップ読み取りで本人確認が可能

運転免許証の場合も、スマホでICチップを読み取ることでahamoの本人確認が可能です。

手続きに必要なもの

本人名義の運転免許証
運転免許証の暗証番号
ahamoアプリをインストールしたスマホ

運転免許証のICチップ読み取りには、2組の暗証番号(4桁の数字)の入力が必須です。

思い出せない場合はその場で免許証の読み取りができない。

マイナンバーカードのIC読み取りにはahamoアプリが必要

ahamoアプリをスマホにダウンロードしたか確認

マイナンバーのICチップ読み取り時に、ahamoアプリのダウンロードとインストールが必須になりました。

まだスマホにahamoアプリがない方は、こちらからダウンロードしてください。

iPhoneはこちら→ahamoをインストール(App Store)
Androidはこちら→ahamoをインストール→Google Play

ahamoアプリが最新バージョンになっているか確認

過去にahamoアプリをインストール済みで、時間が経過してからahamoを契約しようとしている場合、ahamoアプリのバージョンが最新になっているか確認してください。

アプリが最新になっているかを確認する方法

iPhoneの場合

ahamoをインストール(App Store)の画面を開く
「アップデート」と表示された場合はアプリを最新にアップデートする

Androidの場合

Google Playアプリを開く
右上のプロフィール写真をタップ
アプリとデバイスの管理→管理をタップ
ahamoアプリの項目を探して、アップデート利用可能と表示された場合は詳細を表示をタップ
更新をタップ

参考：Android でアプリを更新する方法

マイナンバーカードのIC読み取りに対応していないスマホ

古すぎるスマホはマイナンバーカードのICチップ読み取りに対応していない

発売年が極端に古いスマホを利用している場合、マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応していない可能性があります。

マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応するスマホの機種一覧は、以下のPDFで最新のリストを確認できます。

PDF：マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧(公的個人認証サービスポータルサイト)

iPhone 7以降のiPhoneは全機種がマイナンバーカードのICチップ読み取りに対応

iPhoneは10年前に発売された古い機種でも、マイナンバーカードのICチップ読み取りに対応しています。

iPhone 7(2016年発売)以降の全機種でマイナンバーカードのICチップ読み取りが利用できます。

ICチップ読み取りに対応

iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone X
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone XR
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone SE(第2世代)
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone SE(第3世代)
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPhone 15
iPhone 15 Plus
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Pro Max
iPhone 16
iPhone 16 Plus
iPhone 16 Pro
iPhone 16 Pro Max
iPhone 16e
iPhone 17
iPhone 17 Pro Max
iPhone Air
iPhone 17e

マイナンバーカードの読み取りでつまづく場合の対処法

ahamoサイトのチャットで相談を利用する

ahamoのチャットで相談は、通常は自動応答のチャットボットが回答するシステムですが、有人チャットのオペレーターとの相談に切り替えて質問することができます。

1.チャットで相談ボタンをタップ

2.オペレーターに相談するをタップ

3.専門スタッフとチャットするをタップ

4.新規契約・のりかえ(MNP)についてを選択

5.本人認証してチャットする or 本人認証せずにチャットする

6.質問内容を入力して回答が得られるのを待つ

家電量販店のドコモ申込カウンターでahamoを契約できる(2025/11〜)

ahamo乗り換え・新規契約フェアが2025年11月27日〜終了日未定で開始されました。

大手家電量販店

ahamo乗り換え・新規契約フェアの概要

開催期間

2025/11/27〜終了日未定

事務手数料

店頭窓口で契約した場合、4,950円の契約事務手数料がかかる

オンラインでahamoを契約すれば契約事務手数料は無料

対象となる窓口

家電量販店のドコモ申込カウンター
ahamoのイベント、フェア会場

このフェアの開始によって、全国の家電量販店チェーンのドコモの申込窓口で、ahamoを直接契約できるようになりました。

手続き	対応可否	事務手数料
ahamoの契約	対応	4,950円
ahamoの契約＋スマホ購入	対応	4,950円
ahamo契約者の機種変更	一部店舗のみ対応	4,950円

ahamo乗り換え・新規契約フェアの開催期間であっても、家電量販店チェーンの一部店舗では、ahamoの契約を受け付けていない場合があります。

詳しく解説

ドコモショップでサポートを受けながらahamoを契約する

ドコモショップではahamoを直接契約することはできません。

ahamoのオンライン契約をドコモショップのスタッフがサポートする有料サービス「ahamo Webお申し込みサポート」を利用することができます。

ドコモショップ

手続き	対応可否	事務手数料
ahamoの契約	対応(Webお申し込みサポート)	3,300円
ahamo契約者の機種変更	対応(ahamo機種変更フェア)	4,950円
ahamo契約者の手続き変更サポート	対応(Webお手続きサポート)	3,300円