「NURO光の解約方法を知りたい！」
「解約金って、どれくらいかかるの・・？」
NURO光の解約は、どうやって手続きできるのか気になりますよね。手順としては、電話かオンラインにて解約を申請。
その後、指定日にレンタル機器を返却する流れとなります。
解約の流れ
- 解約を申し込む
- レンタル機器を返却する
NURO光の解約申し込みは、
- 電話
- オンライン
のいずれかで手続きできます。以前は電話のみでしたが、現在はマイページや専用フォームからオンライン申請が可能です。
解約時にオペレーターへ色々と質問したい方は電話、特に質問がなければオンラインを選ぶといいでしょう。
注意点として、NURO光の解約時には解約金がかかる場合があります。タイミングによっては0円にすることも可能です。
本記事では、NURO光の解約について徹底解説。詳しい手順や解約金の有無などをまとめました。
ぜひ、参考にして下さいね。
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電話でNURO光を解約する方法
ここでは、NURO光を電話で解約する方法について詳しく解説します。
解約時の電話番号
電話でNURO光を解約する際は、NUROサポートデスクに連絡します。解約専用の電話番号は用意されていないため、一般的なサポート窓口である「0120-65-3810」に電話をかける必要があります。
オペレーターに繋がったら解約する旨を伝えてください。
ちなみに、この電話番号は、NURO光の契約者専用の窓口です。NURO光を契約していない人が電話をかけても、解約手続きを進めることはできません。
また、解約の手続きは、契約者本人が行う必要があります。家族や友人が代わりに連絡しても、解約手続きを進めることはできないので注意しましょう。
なるべく繋がりにくい時間帯を避けよう
営業時間内であれば、いつ電話をかけても解約手続きを進めることができますが、混雑状況によっては電話がつながりにくい場合もあります。
特に、平日の昼休みや夕方以降は電話が込み合うため、余裕があれば午前中などの時間帯を狙ってみましょう。
解約手続きは一定の時間がかかるため、余裕を持って電話をかけることが大事
電話で解約する流れ
電話でNURO光を解約する流れは以下の通りです。
- 本人確認を行い解約の意思を伝える
- 解約の理由を答える
- 解約日の確認を行う
- 解約時の費用の確認を行う
①本人確認を行い解約の意思を伝える
NURO光カスタマーセンターに電話をかけ、オペレーターに解約の意思を伝えると、解約手続きが始まります。まず、契約者の本人確認が行われます。
名前や電話番号などを聞かれるので、正確に答えましょう。
②解約の理由を答える
解約の理由を聞かれる場合があります（必ずではない）。このとき、料金プランの変更や割引サービスの適用などを提案されて引き留められることがあります。
解約の意思が固い場合は、はっきりと拒否する旨を伝えましょう。
③解約日の確認を行う
解約の意思が確認されると、解約日の調整に入ります。基本的には当月解約となりますが、翌月以降の解約を希望する場合はオペレーターに相談して下さい。
④解約時の費用の確認を行う
解約日が決まったら、解約に伴う費用の説明があります。NURO光の解約には、違約金や撤去工事費（希望する場合のみ）がかかる場合があります。費用については、オペレーターから詳しく説明があるので、よく確認しておきましょう。
以上で手続きは完了です。
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オンラインでNURO光を解約する方法
ここでは、NURO光のオンライン解約の流れやメリットについて詳しく解説します。
マイページか専用フォームから解約できる
オンラインでの解約は、マイページまたは専用フォームから手続きできます。
上記のURLにアクセスしたら、必要情報を入力していきます。
注意事項の同意や氏名、生年月日の入力など確実に行ってください。5分もあれば、手続きは終わります。
以下、オンラインで解約する流れです。
専用フォームから解約する流れ
まずは注意事項を確認してください。その後、フォーム内の「必須」と書かれた項目をすべて入力。入力後に最終確認して、フォーム内容を送信します。
送信後、メールボックスに「【仮受付】回線解約申請」という件名で返信があるので確認してください。内容に問題が無ければ「解約手続き完了」の件名で改めてメールが届きます。
マイページから解約する流れ
ユーザーIDとパスワードを入力してマイページにログインしたら、契約情報の欄から「NURO光を解約する」を選択します。解約に関する注意事項を確認し、同意したら次のステップへ。
解約理由や解約希望日を選択し、最終確認画面で間違いがなければ解約同意のボタンをクリックして手続きは完了です。
オンライン解約のメリット
オンライン解約なら、自宅にいながら24時間いつでも解約の申し込みができるため、仕事で忙しい方や平日に時間が取れない方にも便利。
NUROサポートデスクへの電話連絡は9時から18時までの受付ですが、オンラインでの手続きなら時間は関係ありません。自分のペースで手続きを進められるのがメリットです。
また、解約理由や解約希望日をじっくり考えられるのもメリット。オペレーターから引き留められるといったストレスもありません。
NURO光の解約金はいくら？
ここでは、NURO光で解約金（違約金）が発生する条件や金額などを詳しく解説します。
解約金はプランによって異なる
NURO光の解約金は、契約プランによって異なります。
解約金ありのプラン
- NURO光 2ギガ（3年契約）：3,850円
- NURO光 2ギガ（2年契約）：3,740円
- NURO光 10ギガ（3年契約）：4,400円
- NURO光 for マンション 2ギガ（3年契約）：528円
- NURO光 for マンション 2ギガ（2年契約）：363円
2022年6月30日以前に契約した場合は、いずれのプランも10,450円
2022年6月以前に契約した方は、解約金が高額となってしまいますが、それ以降の方は大幅に減額されています。
なお、「契約期間なし」と明記されたプランに加入中の方は、月額料金が通常より高い代わりに解約金が0円となります。
更新月に解約すれば無料
NURO光の解約金は、契約期間内に解約した場合にのみ発生します。契約更新月（契約満了月とその翌月・翌々月）に解約すれば、解約金は発生しません。
更新月のタイミング
1回目
- 3年契約：36～38ヵ月目
- 2年契約：24～26ヵ月目
2回目
- 3年契約：60～62ヵ月目
- 2年契約：48～50ヵ月目
例えば、NURO光 2ギガ（3年契約）の場合、契約開始から3年間が契約期間で、この期間内に解約すると3,850円の解約金がかかります。しかし、36ヶ月目（3年目の満了月）とその翌月・翌々月に解約すれば、解約金は発生しません。
現在の契約期間はマイページで調べられる
現在、契約してから何ヵ月目なのか確かめたいときはマイページからチェック可能です。旧プランに契約中の方も、マイページにて確認できます。
工事費の残債は契約期間満了なら0円
NURO光の工事費は44,000円と高額です。しかし、分割割引によって最終的には実質無料になります。仕組みとしては、44,000円の工事費に対して同額の割引が自動適用されます。
3年契約の工事費
| 1ヵ月目 | 2～36カ月 | |
|---|---|---|
| 工事費 | 1,230円 | 1,222円 |
| 分割割引 | -1,230円 | -1,222円 |
| 工事費の残債 | 42,770円 | 0円 |
2年契約の工事費
| 1ヵ月目 | 2～24カ月 | |
|---|---|---|
| 工事費 | 1,841円 | 1,833円 |
| 分割割引 | -1,841円 | -1,833円 |
| 工事費の残債 | 42,159円 | 0円 |
いずれのプランも、契約満了であれば工事費の残債は0円です。
契約満了前なら、残り期間の残債を支払う必要があります。例えば2年契約を1年で解約したなら、工事費の残債は約21,000円です。
もし残債を支払う場合は、一括請求となるため気を付けましょう。
撤去工事が必要な場合は11,000円の撤去費用が発生
NURO光解約時に撤去工事が必要な場合は11,000円の撤去費用が発生します。
撤去工事は必須ではなく、設備をそのまま残しておくなら工事費もかかりません。戸建て住宅の場合は基本的に撤去しなくてOKです。
賃貸の場合も、NURO光の回線が通っていると建物の価値が上がるため、通常は回線を撤去することはありません。
ただし、原状回復が求められることも無いとは言えないので、心配なら事前に大家さんや管理会社に問い合わせておきましょう。
NURO光でんわの解約工事費はかからない
NURO光でんわの解約工事費は無料です。
- NURO光 でんわ解約工事費：0円
- 番号ポータビリティ工事費（引き継ぎありの場合のみ）：0円
電話番号を引き継ぐ場合は事前手続きが必要
もしNURO光でんわで使っていた電話番号を他社に引き継いで利用する場合は、事前に手続きが必要です。
NURO光の解約前に継続利用先の電話事業者へ「番号ポータビリティ」の工事申し込みをしてください。
継続利用できるのはNTT加入電話から引き継いだ番号のみ。NURO光で新しく発番した電話番号は引き継げません。
NURO光でんわの引き継ぎあり → 解約手続き前に番号ポータビリティ
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解約手続きを終えたらレンタル機器を返却する
NURO光の解約手続きを終えた後、レンタル機器の返却が必要です。
ここでは、返却が必要なレンタル機器や回収の流れについて詳しく解説します。
返却が必要なレンタル機器
以下の機器は、NURO光の解約時に返却が必要です。
返却する機器
- ONU（スタンド含む）
- 電源アダプタ
- 光ケーブル
※簡易ユーザーガイドもあれば返却
最も重要なのが、ONU（回線終端装置）本体です。ルーター一体型なので、別途ルーターの返却は不要です。
ONUの付属品である電源アダプタと光ケーブルも一緒に返しましょう。自分で購入したLANケーブルなどはもちろん返却しなくてOKです。
NURO光でんわに加入している方は、TA (テレフォニー・アダプター)の返却も必要です
梱包して業者に引き渡す
レンタル機器の回収ですが、NURO光が集荷の手配をしてくれるので指定日に業者へ引き渡せばOKです。
レンタル機器の回収日は解約時に指定した集荷希望日となります。
希望できる日程は、解約月翌月の上旬が多いのですが、明確に決まっているわけではありません。
回収日までの準備として、ダンボールに梱包しておきましょう。
梱包のコツ
光ケーブルは取り外して、ONUに巻き付けてください。スタンドは取り付けたままでOKです。
埃など汚れがある場合は、最低限でいいので綺麗にふき取っておきましょう。
梱包する際は段ボールに入れ、破損を防ぐために新聞紙などをつめてください。
レンタル機器の返却が確認されると、NURO光の解約は完了です。
返却が遅れないよう注意
集荷日にレンタル機器を返却せず一定期間が経過すると、機器損害金を請求される可能性があります。
機器損害金は12,100円
万一、返却する機器を紛失してしまい期限に遅れそうなときは、速やかにNUROサポートデスクに連絡しましょう。早めに連絡することで、焦らず対処できます。
NURO光の解約に関するQ&A
当月内の解約はいつまで？
当月内に解約したい場合は、
月末日の17時59分まで
が手続きの期限となります。オンライン解約は解約希望日を「月末」で選択すればOK。
18時を過ぎると翌月の解約となります。
オンラインは入力に少し時間がかかるため期限を超えないよう注意して下さい。
解約月の日割りはある？
NURO光では、解約月の日割りはありません。月の途中で解約手続きを行っても、1カ月分の請求となります。
そのため、引っ越しなどで急いでいない方は、解約日の希望を月末にするといいでしょう。
解約のおすすめタイミングはある？
ベストタイミングを挙げるなら更新月（無料解約期間）です。
無料解約期間は、契約満了月とその翌月、翌々月の計3ヶ月間のことを指します。この期間内に解約手続きを行えば、解約金はかかりません。
例えば、2年定期契約プランの場合なら、24ヶ月目が契約満了月となり、25ヶ月目と26ヶ月目が無料解約期間です。無料解約期間を過ぎると定期契約が自動更新されます。
住所が変わらないなら新しい回線が開通したタイミングもおすすめ
引っ越しを行わず同じ住所のまま別の光回線を契約する場合は、新しい回線の開通を確認してからNURO光を解約すると、インターネットの不通期間を最小限に抑えられます。
なお、NURO光でんわを利用している場合は、新しい回線の開通を確認してから解約手続きを行わないと、電話が使えなくなってしまう可能性があるので注意しましょう。
更新月の解約以外に解約金を避ける方法はある？
結論から言うとありませんが、違約金負担のある他社に乗り換えることでNURO光の解約金を実質無料化することは可能です。
具体的には、乗り換え時の違約金を負担するキャンペーンを適用することで、数万円のキャッシュバックをもらいNURO光の解約金を相殺します。
上記の光回線に移行すれば、キャッシュバックによりNURO光の解約金を相殺した上で、さらに数万円のお釣りも出ます。
光回線ではなくポケット型Wi-Fiへ乗り換える方も、WiMAXなら高額キャッシュバックを受け取れます。
まとめ
NURO光の解約は以下の2ステップで完了します。
- 解約を申し込む
- レンタル機器を返却する
解約する際は解約金や工事費などの費用がかかる可能性があります。解約前に契約期間などチェックしてくださいね。
解約金は契約プランや解約のタイミングによって異なるため、事前に確認しておくことが大切です。また、更新月なら解約金の支払いを避けることができます。
NURO光の解約を検討している方は、これらの点を踏まえて解約の手続きを進めましょう。
