ahamo(アハモ)はドコモショップや家電量販店で機種変更できる？

ahamoはドコモショップや家電量販店で機種変更や端末購入できる？

ahamoの申込・機種変更はすべてオンラインなのか

ahamoはオンラインから契約申込する方式の、シンプルで格安なドコモの料金プランです。

申込と同時にスマホ端末セットも購入でき、最大で58,201円の5G WELCOME割も利用可能です。

ahamo公式サイト

店舗での契約やサポートが徐々に増えてきたahamo

ドコモショップが対応するahamoの手続き

手続き	対応可否	事務手数料
ahamoの契約	対応(Webお申し込みサポート)	3,300円
ahamo契約者の機種変更	対応(ahamo機種変更フェア)	4,950円
ahamo契約者の手続き変更サポート	対応(Webお手続きサポート)	3,300円

実際のahamoの手続きはご自身のスマホでボタンを押して操作を進める形式です。

ahamo契約者がドコモショップで機種変更すると事務手数料4,950円かかる

機種変更＋初期設定サポートを依頼したら合計で8,250円の追加料金がかかってしまう

手続きの内容	事務手数料
機種変更手続き	4,950円
初期設定サポート 端末初期設定・データ移行	3,300円
ahamo Webお手続きサポート ahamoのオンライン申込を店頭でサポート	3,300円

ahamo契約者はドコモショップ以外で機種変更できる

ahamoはドコモ以外で販売されているスマホを持ち込んで使うことができます。

対応機種について

Apple Storeや他社キャリアで購入したiPhoneに機種変更

• Apple Storeで購入したiPhone
• 他社キャリアの店頭で購入したiPhone
• 他社キャリアのオンラインショップで端末のみ購入したiPhone
• 中古スマホ店で購入したiPhone

SIMロック状態だとahamoで使えない

SIMロック状態をチェック

• 2021年8月以前に発売されたiPhoneの場合、SIMロックがかかっている場合は購入元キャリアでSIMロックの解除が必要
• 2021年９月以降に発売されたiPhoneはSIMロック解除不要

オンラインや他社キャリアで購入したAndroidスマホに機種変更

• メーカー直販サイトで購入したAndroidスマホ
• 家電量販店やネット通販サイトで購入したAndroidスマホ
• 他社キャリアの店頭で購入したAndroidスマホ
• 他社キャリアのオンラインショップで端末のみ購入したAndroidスマホ
• 中古スマホ店で購入したAndroidスマホ

SIMロック状態だとahamoで使えない

SIMロック状態をチェック

• 2021年9月以前に発売されたAndroidスマホの場合、SIMロックがかかっている場合は購入元キャリアでSIMロックの解除が必要
• 2021年10月以降に発売されたAndroidスマホはSIMロック解除不要

APN設定が必要な場合も

APN設定とは？iPhone・Androidスマホの設定方法を分かりやすく紹介

APN名	ahamo(任意)
APN	spmode.ne.jp
認証タイプ	「未設定」または「なし」
APNプロコトル	IPv4/IPv6

ahamo契約者は家電量販店で機種変更できる？

大手家電量販店

一部の家電量販店が対応している

家電量販店が対応するahamoの手続き

手続き	対応可否	事務手数料
ahamoの契約	対応	4,950円
ahamoの契約＋スマホ購入	対応	4,950円
ahamo契約者の機種変更	一部店舗のみ対応	4,950円

家電量販店のドコモ申込カウンターでahamoの契約ができる(2025/11〜)

詳しく解説

ahamo乗り換え・新規契約フェアの概要

開催期間	2025/11/27〜終了日未定
事務手数料	店頭窓口で契約した場合、4,950円の契約事務手数料がかかる オンラインでahamoを契約すれば契約事務手数料は無料
対象となる窓口	家電量販店のドコモ申込カウンター ahamoのイベント、フェア会場

ahamoはオンラインで契約・機種変更がお得な料金プラン

ドコモオンラインショップで機種変更すれば事務手数料無料

ahamoユーザーはドコモオンラインショップから機種変更が可能です。

ドコモの事務手数料一覧

申し込み窓口	事務手数料
ドコモショップ 店頭	新規契約4,950円 契約変更4,950円 機種変更4,950円 SIMカード再発行4,950円 eSIM再発行4,950円
家電量販店 店頭	新規契約4,950円 契約変更4,950円 機種変更4,950円 SIMカード再発行4,950円 eSIM再発行4,950円
ahamoサイト Web	新規契約0円 契約変更0円 機種変更はドコモオンラインショップで手続き SIMカード再発行0円 eSIM再発行0円
ドコモオンラインショップ Web	新規契約0円 契約変更0円 機種変更0円 SIMカード再発行0円 eSIM再発行0円

参考：各種手続きに関わる事務手数料を改定 ＜2025年8月5日＞

ahamoサイトで契約・スマホ端末を購入する場合も事務手数料が無料

他社からMNP乗換の場合、最大で58,201円の5G WELCOME割も利用可能です。

5G WELCOME割

ahamo契約者が機種変更した場合はドコモショップ受け取りにできない

「お近くのドコモショップで受け取る」は現在ご利用いただけませんと表示される

SIMカードのドコモショップ受け取りも不可

ahamoサイトのスマホ機種のラインナップと販売価格はドコモオンラインショップと同じ

全て同じ

• 販売中の機種のラインナップ
• 取り扱いのあるカラーと容量
• 定価
• キャンペーン割引価格
• いつでもカエドキプログラムの利用条件

ahamo契約者がドコモオンラインショップで機種変更する方法

ahamoサイトではなくドコモオンラインショップで機種変更する必要がある

ドコモオンラインショップへをタップする

購入するスマホ端末のカラーや容量を選択後、お手続き方法で機種変更を選択し、dアカウントにログインして商品をカートに入れます。

 

商品の内容を確認し、購入手続きへ進むをタップします。

料金プランを変更しないをタップし、次のお手続きへ進むをタップします。

購入手続きを確定すると表示されるまで、手続きを進めてください。

スマホ機種へのSIM移行やデータ移行は自分で対応する必要がある

機種変更時に自宅に届くスマホにはSIMカードやeSIMが設定されていません。

自分で入れ替える必要がある

SIMカードの場合

• 古いスマホのSIMカードスロットを開けて、新しいスマホのSIMカードスロットに差し込んでスマホを再起動する
• iPhoneの場合、SIMカードの情報を新しいスマホにeSIMとして転送できるeSIMクイック転送機能が使える

SIMカードスロットを開くためには、ピンの針またはSIMピンをトレイの小さい穴に押し込む作業が必要です。

eSIMの場合

• ahamoサイトでeSIMを再発行して新しいスマホにダウンロードする(オンライン手続きならeSIM発行手数料は無料)
• iPhoneのeSIMクイック転送機能を使う

近くのiPhoneから転送を選ぶと、eSIMクイック転送機能が起動する