povoで運転免許証がエラーで読み取れない。暗証番号やアップロードの可否を解説。

当ページのリンクには広告が含まれています。

2026年5月9日

＼ahamoの契約がお得／

iPhone 17eが安い！月々1円〜
iPhone 17が安い！月々1円〜
スマホセット購入で最大58,201円割引
SIMのみ乗換は以下リンクからエントリーで20000ポイント

MNP乗換で20000ポイント
ahamo公式サイト→

PR dポイント(期間・用途限定)

povoの契約時に本人確認書類のICチップ読み取りが2026年3月から必須に

povoは基本料金0円のKDDIのプリペイドサービスです。

基本料金0円

出典：povo

povoはオンラインで申込手続きを進める方式のため、運転免許証を利用した本人確認時にエラーでつまづきやすいです。

2026年3月25日には、povo2.0の契約申込時にすべての本人確認書類でICチップ読み取りが必須になりました。

いきなり結論

povoで運転免許証が読み取れない原因

運転免許証をかざした位置が読み取りセンサーの場所と違う
運転免許証の登録住所が現在の住所と違う
povoアプリをダウンロードしていない
povoアプリのバージョンが最新じゃない
運転免許証のICチップの読み取りに対応していないスマホを使用している

運転免許証の暗証番号とは何か

免許証発行時に自分で設定した4桁の数字2組の組み合わせ
暗証番号がわからない場合は別の本人確認書類を使用するか、暗証番号の再設定が必要

問題が解消しない場合はpovoの有人チャットを利用する

チャットサポートを自動応答から有人チャットに切り替える方法

運転免許証がない場合もpovoを契約できる？

マイナンバーカードや在留カード(外国人)のICチップ読み取りで契約できる

運転免許証のアップロードで本人確認はできる？

契約申込時に運転免許証をアップロードして本人確認はできない

2026年3月25日からpovo回線契約時に運転免許証でもICチップ読み取りが必須になった
対応する本人確認書類は運転免許証、運転免許証、在留カードのみ

povo2.0アプリがないと運転免許証の読み取りができない

povo2.0アプリをスマホにダウンロードしたか確認

povoはWeb、アプリのどちらからも契約申込ができます。

Webでpovoの申し込みを進めるていくと、povo2.0アプリをダウンロードするボタンが表示されます。

まだスマホにpovo2.0アプリがない方は、こちらからダウンロードしてください。

iPhoneはこちら→povo2.0アプリをインストール(App Store)
Androidはこちら→povo2.0アプリをインストール→Google Play

Webで申し込んだ場合もアプリでログインが必要

ダウンロードしたpovoアプリを開いて、画面下部のログインボタンをタップし、Web申し込み時に入力したメールアドレスを入力してログインを行います。

アプリへのログインが完了すると、アプリ上で本人確認書類のICチップ読み取りが可能になります。

アプリが最新バージョンになっているか確認

過去にpovo2.0アプリをインストール済みで、時間が経過した状態でpovoを契約しようとしている場合、アプリのバージョンが最新になっているか確認してください。

アプリが最新になっているかを確認する方法

iPhoneの場合

povo2.0アプリをインストール(App Store)の画面を開く
「アップデート」と表示された場合はアプリを最新にアップデートする

Androidの場合

Google Playアプリを開く
右上のプロフィール写真をタップ
アプリとデバイスの管理→管理をタップ
povo2.0アプリの項目を探して、アップデート利用可能と表示された場合は詳細を表示をタップ
更新をタップ

参考：Android でアプリを更新する方法

povoの本人確認で必要な運転免許証の暗証番号とは？

運転免許証を取得または更新したときに、2組の暗証番号を設定しています。

運転免許証の暗証番号はほとんど使う機会がないから忘れてしまう人も多い

番号1	4桁の数字
番号2	4桁の数字

2組の暗証番号に同じ数字が設定されている可能性もあります。

運転免許証の暗証番号が思い出せない場合

運転免許証の暗証番号がわからない場合は、免許センターまたは一部の警察署で暗証番号を再設定することができます。

手続きができる場所

免許センター・更新センター→即日で完了
一部の警察署→対応していない警察署も多い

手続きに必要なもの

運転免許証
印鑑(不要な自治体もある)
本人確認ができる書類(運転免許証の情報が古い場合等)

累計3回暗証番号を間違えるとロックがかかる

暗証番号を累計で3回間違えて入力してしまうと、運転免許証のICチップを読み取ることができなくなります。

暗証番号を間違えてロックがかかってしまった場合も、再設定手続きを行う必要があります。

手続きができる場所

免許センター・更新センター→即日で完了
一部の警察署→対応していない警察署も多い

手続きに必要なもの

運転免許証
印鑑(不要な自治体もある)
本人確認ができる書類(運転免許証の情報が古い場合等)

暗証番号がわからない・ロックがかかっている状態での車の運転や免許証の提示は問題ありません。

しかし、スマホ回線の契約時の本人確認など運転免許証のICチップ情報を利用した本人確認ができなくなります。

povoで運転免許証が読み取れない原因と対策

運転免許証をかざす位置が間違っている

運転免許証のICチップの読み取りを行うセンサーは、スマホ本体の上部に埋め込まれている場合が多いです。

運転免許証をかざす位置

スマホの裏面ではなく表面
運転免許証がスマホの上部にはみ出すように当てる

読み取りが終わる前に位置をずらすと失敗しやすい

運転免許証の読み取りが始まってから読み取りが完了するまで数秒間かかります。

読み取り中

カードの読み取りに成功しましたと表示されるまでは、スマホと運転免許証をしっかりと手に持って位置がずれないようにしてください。

読み取り完了

途中で位置がずれたことで運転免許証の読み取りに失敗することがあります。

登録住所が実際の住所と違う

運転免許証に登録されている住所がpovoの契約者情報にそのまま登録される仕組みです。

運転免許証の登録住所は最新にしておく

登録住所以外の住所に変更することはできない
契約者の住所以外の場所にSIMカードを配送してもらうことはできない

こんな場合は要注意

引っ越し後、転居届(転出届・転入届)を出していない
転居届(転出届・転入届)は出したが、運転免許証の住所変更手続きが完了していない

運転免許証の読み取りから審査完了までその日のうちに完了することが多い

運転免許証のICチップ読み取りが完了すると、povoの契約審査が自動で行われます。

スタッフが手作業で確認しているわけではないので、申し込みが混雑していない場合はその日のうちに契約審査が完了します。

ICチップ読み取りが完了

その日のうちに、本人確認審査に通過

新規契約の場合は、本人確認書類を提出した当日のうちに契約審査に通過する場合が多いです。

MNP乗換の場合は回線切り替え手続きが必要なため、所要時間が長くなります。

運転免許証を持っていなくてもpovoを契約できる？

povoの本人確認に使える書類一覧

ICチップの読み取りに対応した本人確認書類を持っている場合は、その書類を使えばpovoを契約することができます。

povoで利用できる本人確認書類の状況

本人確認書類	povo契約申込
マイナンバーカード	できる
運転免許証	できる
在留カード	できる
特別永住者証明書	できない
運転経歴証明書	できない
障がい者手帳	できない
パスポート	できない
健康保険証	できない

マイナンバーカードもICチップ読み取りで本人確認できる

マイナンバーカードのICチップを読み取ることでpovoの本人確認ができます。

手続きに必要なもの

本人名義のマイナンバーカード
署名用電子証明書暗証番号
povoアプリをインストールしたスマホ

詳しく解説

運転免許証の読み取りに対応していないスマホはある？

古すぎるスマホは運転免許証のICチップ読み取りに対応していない

発売年が極端に古いスマホを利用している場合、運転免許証のICチップ読み取りに対応していない可能性があります。

iPhone 7以降のiPhoneは全機種が運転免許証のICチップ読み取りに対応

iPhoneは10年前に発売された古い機種でも、運転免許証のICチップ読み取りに対応しています。

iPhone 7(2016年発売)以降の全機種で運転免許証のICチップ読み取りが利用できます。

ICチップ読み取りに対応

iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPhone 8
iPhone 8 Plus
iPhone X
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone XR
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone SE(第2世代)
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone SE(第3世代)
iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max
iPhone 15
iPhone 15 Plus
iPhone 15 Pro
iPhone 15 Pro Max
iPhone 16
iPhone 16 Plus
iPhone 16 Pro
iPhone 16 Pro Max
iPhone 16e
iPhone 17
iPhone 17 Pro Max
iPhone Air
iPhone 17e

問題が解消しない場合は有人チャットサポートを利用する

povoは有人チャットサポートが利用できる

povoのチャット相談は、通常は自動応答のチャットボットが回答するシステムですが、有人チャットのオペレーターとの相談に切り替えて質問することができます。

1.画面右下のチャットで質問するボタンをタップ

2.「有人チャット」と入力してメッセージを送信する

3.オペレーターに相談するをタップ

4.フォームに情報を入力して送信する

名前
メール
お問い合わせ内容の種別
電話番号(契約前の方は1を入力)
メッセージ

5.オペレーターからの回答を待つ

途中で画面を閉じてしまった場合は、入力したメールアドレス宛に回答が届きます。

povoでは運転免許証のアップロードで本人確認を行うことはできない

2026年3月25日から本人確認でICチップ読み取りが必須になった

povoでは2026年3月25日より、すべての本人確認書類で、契約申込時にICチップの読み取りが必須になりました。

本人確認書類	ICチップ読み取り	画像アップロード
マイナンバーカード	必須	非対応
運転免許証	必須	非対応
在留カード	必須	非対応